FAQ

Ja! Alle Slipintosoft-Produkte bestehen aus ultraluxuriöser 100 % reiner Maulbeerseide (außer einigen Loungewear-Produkten, die aus Seidenstrick gefertigt sind. Diese Produkte enthalten immer noch genug Maulbeerseide, bitte lesen Sie die Produktbeschreibung). Wir verwenden langfaserige Maulbeerseide höchster Qualität (6A) und halten uns an die strengsten Qualitätsrichtlinien, einschließlich ungiftiger Farbstoffe.

Anstelle der Fadenzahl wird bei Seidenstoffen die Qualität von Seidenstoffen anhand der Momme gemessen, also des Stoffgewichts. Das Momme-Gewicht beschreibt das Gewicht von 100 Yards Seide, 45 Zoll breit, in Pfund. Höhere Momme bedeutet, dass es mehr Seidenfäden pro 100 Yards Stoff gibt, was das Produkt schwerer macht. Wenn wir also diesen Stoff wiegen und sagen, er wiegt 19 Pfund, wäre die Momme 19 Momme. Je höher die Momme, desto hochwertiger und haltbarer ist der Stoff. Die Momme kann zwischen 11 Momme und 25 Momme liegen.

Seide fühlt sich nicht nur elegant an, sie bietet auch handfeste Vorteile. Sie stimuliert das Immunsystem, baut Stress ab, gibt morgens einen zusätzlichen Energieschub, sorgt für ein frisches und ausgeruhtes Aussehen und beseitigt dunkle Augenringe.
1) Es atmet. Ihr Kopf und Ihr Haar werden nicht erstickt oder überhitzt.
2) Es ist hypoallergen. Es ist von Natur aus resistent gegen Pilze, Schimmel, Milben und Allergene.
3) Es enthält keine synthetischen Materialien. Es ist eine Naturfaser für alle, die ihre Schönheitsroutine ganz natürlich halten möchten.
4) Es könnte bei Ihrem Teint helfen. Haben Sie Akne? Versuchen Sie es mit einem Seidenkissenbezug und sehen Sie, ob das nicht hilft.
5) Temperaturregulierung. Seide ist ein natürlich temperaturregulierender Stoff, der atmungsaktiv ist, sodass es in keiner Situation zu heiß oder zu kalt ist.

Seidenstoff wird aus einer Naturfaser hergestellt, die von Seidenraupen produziert wird, im Volksmund Maulbeerseide. Hochwertige Seide ist ein Stoff, der seit Tausenden von Jahren hergestellt wird und seinen Ruf als Symbol für Luxus bewahrt hat. Satin hingegen ist ein künstliches Material aus einer Mischung aus Satin, Nylon und Polyester. Satin ist empfindlicher als Seide und muss daher sorgfältiger behandelt werden. Er schimmert nicht, hat aber ein glänzendes Aussehen. Seide ist auf beiden Seiten gleich, während Satin durch den Herstellungsprozess eine stumpfe, flache Rückseite erhält. Satin läuft ein oder dehnt sich, wenn wir ihn einfach in heißem Wasser waschen. Seien Sie also vorsichtiger, wenn Sie Ihren Satinstoff gerade gewaschen haben. Sie haben immer das Etikett mit den Waschanweisungen auf dem Stoff überprüft und beachtet. Wenn Sie in purem Luxus ruhen möchten, ist Seide die richtige Wahl. Ihr Haar, Ihre Haut und Ihre innere natürliche Schönheit werden es Ihnen danken.

Auf jeden Fall! Wählen Sie ein Waschmittel, das für die Verwendung auf Seide geeignet ist (wir empfehlen pH-neutrales Flüssigwaschmittel). Es ist wichtig, dass Sie ein Waschmittel verwenden, das keine Enzyme oder Bleichmittel enthält, die Ihre Seidenprodukte beschädigen. Waschen Sie die Seide kalt im Schonwaschgang. Zum Trocknen von Seide ist Lufttrocknen ideal.

Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größenreferenz. Kunden können die Referenzmaße mit Ihren eigenen vergleichen, um die beste Wahl zu finden. Sie können auch ein Ticket über „Kontakt“ einreichen. Wir werden uns in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden bei Ihnen melden.
Ja, wir bieten Größenanpassungen für einige einfarbige Artikel an. Bitte wenden Sie sich für weitere Einzelheiten an unseren Kundendienst: info@slipintosoft.com Bitte beachten Sie, dass für den Anpassungsservice eine zusätzliche Gebühr erhoben wird und angepasste Größen nach dem Verkauf nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden können.

1. Hängen Sie das Produkt auf den Kleiderbügel.
2. Schalten Sie den Dampfglätter ein und wählen Sie den Modus „Seide“.
3. Ziehen Sie vorsichtig an den Kanten der Kleidung und sprühen Sie die Vorder- und Rückseite des Stoffes ein. Berühren Sie die Kleidung nicht direkt, um Schäden durch hohe Temperaturen zu vermeiden. Kleine Falten am Halsausschnitt sind im Allgemeinen schwer zu bügeln.
4. Platzieren Sie den Bügelkopf in Manschettenposition, um Hochdruckdampf in den Ärmel zu sprühen.

1. Füllen Sie ein Becken mit <= lauwarmem Wasser (30 °C).
2. Geben Sie einige Tropfen Spezialwaschmittel für Seidenfeinwäsche hinzu.
3. Lassen Sie das Kleidungsstück drei Minuten einweichen.
4. Bewegen Sie die Feinwäsche im Wasser.
5. Spülen Sie das Seidenprodukt mit lauwarmem Wasser (30 °C) aus.
6. Verwenden Sie nach dem Waschen ein Handtuch, um Wasser aufzusaugen.
7. Hängen Sie das Kleidungsstück zum Trocknen auf.

1. Besprühen Sie es mit H₂O. Da statische Aufladung nur in einer trockenen Umgebung auftreten kann, kann das Hinzufügen von etwas Feuchtigkeit Ihr Problem lösen. Sie können in eine Sprühflasche investieren, die Ihnen dabei hilft. Alles, was Sie tun müssen, ist, vor dem Ausgehen etwas Wasser auf Ihre Kleidung zu sprühen, gerade genug, um sie vor dem Aufbruch zu trocknen.
2. Tragen Sie vor dem Anziehen eine Feuchtigkeitscreme auf Ihren Körper auf. Versuchen Sie, Lotion auf Ihre Beine oder andere Körperteile aufzutragen, die statisch aufgeladen sind. Achten Sie darauf, dass die Feuchtigkeitscreme vollständig eingezogen ist, bevor Sie sich anziehen. (Wenn Ihre Haut fettig ist, kann sie Flecken hinterlassen!)
3. Verwenden Sie einen Metallbügel (eine Sicherheitsnadel oder ein Metallfingerhut können auch funktionieren). Führen Sie einen Metallbügel über die Oberfläche und in jedes Kleidungsstück. Dadurch wird die elektrische Ladung reduziert, indem die Elektronenladungen auf der Kleidung auf den Metallbügel übertragen werden. Aber auch andere kleine Metallgegenstände können den Zweck erfüllen.

Das schimmernde Aussehen von Seide ist auf die dreieckige, prismenartige Struktur der Seidenfaser zurückzuführen, die es Seidenstoffen ermöglicht, einfallendes Licht in verschiedenen Winkeln zu brechen und so unterschiedliche Farben zu erzeugen. Diese lassen die Oberfläche glänzen und scheinen ihre Farbe zu ändern, wenn sich der Lichtwinkel ändert. Stellen Sie Ihr Seidenprodukt ins Licht und sehen Sie, wie es anders reflektiert als andere Seidenprodukte. Daher kann die Farbe des tatsächlichen Produkts, das Sie erhalten, unter verschiedenen Lichtverhältnissen anders aussehen.

Ja, Slipintosoft liefert in die meisten Länder und Regionen weltweit und stellt Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand Ihrer Bestellung zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Postfächer und Militäradressen (APO, FPO) nicht beliefert werden können. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere E-Mail info@slipintosoft.com. Hinweis: Aufgrund der anhaltenden Gesundheitssituation in der Welt haben einige Länder obligatorische Quarantänemaßnahmen ergriffen, was zu Beeinträchtigungen bei den Lieferdiensten führen kann. Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst bei Ihrem örtlichen Postamt zu erkundigen, ob dort Lieferungen normal angenommen werden können.

Bitte rechnen Sie zusätzlich zu den Versandzeiten mit 2-4 Werktagen für die Bearbeitung. Normalerweise dauert es etwa 5 bis 10 Werktage, bis die Ware eintrifft. Die Ankunftszeit variiert von Land zu Land. Einzelheiten zu den Versandinformationen finden Sie auf der Seite mit den Versandinformationen. Wenn Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, können Sie uns gerne unter kontaktieren. info@slipintosoft.com, Bei Fragen antworten Sie innerhalb von 24 Stunden

Normalerweise dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung 2–4 Werktage. Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.

Senden Sie uns zunächst eine E-Mail oder einen Online-Chat (vorzugsweise per E-Mail) und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten. CS: info@slipintosoft.com Bitte beachten Sie, dass wir eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr stornieren können. Bitte behalten Sie den Status Ihrer Bestellung im Auge, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten.

1. Die Adresse ist nicht spezifisch genug oder falsch, sodass das Paket nicht zugestellt werden kann. Wir werden Sie kontaktieren, sobald uns dieser Umstand bekannt wird. Und achten Sie bitte auch auf die Nachricht/den Anruf des Spediteurs. Wenn wir Sie kontaktieren und innerhalb der Frist keine Antwort erhalten, wird das Paket zurückgeschickt.
2. Das Paket wurde innerhalb der angegebenen Zeit nicht unterschrieben oder abgeholt. Das Logistikunternehmen schickt das Paket nach Ablauf des Datums direkt zurück.
Machen Sie sich bitte keine Sorgen. Wenn dieses Problem auftritt, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.

Wenn Sie nicht an der Lieferadresse sind, um Ihr Paket zu unterschreiben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Spediteur zu wenden, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren oder einen sicheren Ort ohne Unterschrift zu benennen oder es später von Ihrem örtlichen Versandort abzuholen.

Wenn Sie einen defekten oder fleckigen Artikel oder einen falschen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@slipintosoft.com (Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und ein paar klare Bilder als Anhänge bei), wir melden uns bezüglich der Arbeitszeit bei Ihnen.

Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Artikel(s) auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder in Form einer Online-Gutschrift.
Rückerstattungen können nicht auf andere Karten oder andere Zahlungsarten erfolgen. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf die Zahlungsabwicklung haben und es bis zu 3-6 zusätzliche Werktage dauern kann, bis die Gelder Ihrem beim Bezahlvorgang verwendeten Konto gutgeschrieben werden.
Umtausch: Wir versenden Ihre Umtauschartikel innerhalb einer Woche nach Zustellung Ihres Rücksendepakets.

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der meisten Artikel. 1. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden: ①Artikel im Ausverkauf, ②Seidenunterwäsche, ③Personalisierte Artikel
2. Rückgabebedingungen: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt mit allen Originaletiketten zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
3. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die von Ihnen direkt zurückgeschickt wurden, ohne vorher mit uns Kontakt aufzunehmen. Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Paket an unsere vereinbarte Rücksendeadresse zurücksenden. Andernfalls wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigt. Weitere Einzelheiten zur Rücksendung finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien: https://slipintosoft.com/pages/return-exchange

In den meisten Fällen erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis für 3 zurückgesendete Artikel, die ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sind und alle Originaletiketten aufweisen. (ausgenommen Rücksendekosten und Artikel, die nicht zurückgegeben werden können) Weitere Einzelheiten zur Rückerstattung finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien: https://slipintosoft.com/pages/return-exchange

Wir sind sicher, dass Sie mit unseren Artikeln zufrieden sein werden, aber wenn nicht, kontaktieren Sie info@slipintosoft.com. We Wir nehmen die meisten Artikel in gutem Zustand gerne innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück.
1. Senden Sie eine E-Mail an info@slipintosoft.com and Geben Sie den/die zurückgegebenen Artikel, den Grund, den Zustand und die Lösung an.
2. Befolgen Sie die Anweisungen, die wir Ihnen per E-Mail gesendet haben.
3. Geben Sie Ihr Paket beim örtlichen Versandunternehmen ab.
4. Warten Sie, bis Ihr Paket in unserem Rücksendelager eintrifft. Anschließend kümmern wir uns innerhalb eines bestimmten Zeitraums um Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch. Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien: https://slipintosoft.com/pages/return-exchange

● Artikel im Ausverkauf
● Seidenunterwäsche
● Kundenspezifische Größen
● Gewaschene oder gebrauchte Artikel
● Artikel mit einer Rückgabefrist von mehr als 30 Tagen

Der Betrag wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Artikel über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Auf Ihrem Zahlungskonto (z. B. mit einer Kredit-/Debitkarte) kann es 1 bis 3 Werktage dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird.

Wir unterstützen nicht das Ändern von Bestellinformationen (wie Versandinformationen, Änderung von Größe, Farbe oder Produkt) selbst. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. info@slipintosoft.com or Online-Chat-Fenster zeitnah; wir werden uns innerhalb der Arbeitszeit bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie, dass nach dem Versand der Bestellung keine Änderungen mehr vorgenommen werden können.

Nachdem die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit der angegebenen Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Sie innerhalb von 2-5 Werktagen nach dem Datum Ihrer Bestellung keine E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an info@slipintosoft.com für weitere Unterstützung..

Senden Sie uns zunächst eine E-Mail info@slipintosoft.com with alle notwendigen Informationen, aus denen hervorgeht, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Wir können versandte Bestellungen nicht stornieren. Mit anderen Worten, sobald Sie unsere Versandbenachrichtigung erhalten haben, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Warten Sie dann bitte, bis Ihr Paket eintrifft. Sie können es dann entweder behalten oder uns für eine Rückgabe/einen Umtausch kontaktieren. Sie müssen für das Porto aufkommen, das für die Sendung des Originalartikels an unser Abhollager erforderlich ist. Im Falle einer Rücksendung wird Ihnen Ihre Zahlung zurückerstattet, nachdem wir den Eingang der Bestellung in unserem Abhollager bestätigt haben.

Im Allgemeinen benötigen wir etwa 2 bis 4 Werktage, um eine Bestellung zu bearbeiten, bevor wir sie versenden. Während der Feiertage wird dies verschoben (wir geben es auf der Homepage bekannt). Sobald die Artikel versandt wurden, senden wir die Versandbenachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse. Sie können Ihre Bestellung auch über die Bestelldetails unten auf der Website verfolgen oder indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Die Lieferzeit kann von Land zu Land unterschiedlich sein. Wenn keine Sendungsverfolgungsnummer aktualisiert wurde oder die Sendungsverfolgungsinformationen seit etwa sieben Tagen nicht aktualisiert wurden, wenden Sie sich bitte an unsere E-Mail-Adresse info@slipintosoft.com

Unser Bestellsystem sendet die Versandbenachrichtigungs-E-Mail automatisch, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie beim Einloggen den Bestellstatus als versandt bestätigt haben, aber keine Versand-E-Mail erhalten haben, haben Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben oder sie wurde in Ihren Spam-Ordner gesendet. Wenn Sie die Versandbenachrichtigung immer noch nicht finden können, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter zu kontaktieren. info@slipintosoft.com; wenn Sie Fragen haben, antworten Sie während der Arbeitszeit.

Manchmal lassen sich zusätzliche Zölle oder Einfuhrgebühren nicht vermeiden. Kommt aber nur in europäischen Ländern vor. Sollten aufgrund von Zollkontrollen Zölle oder Gebühren anfallen oder Ihnen andere Gebühren in Rechnung gestellt wurden, bewahren Sie bitte die Rechnung der Zahlung auf und kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail: info@slipintosoft.com

Wenn Sie über PayPal bezahlt haben und Ihre Zahlung abgelehnt wurde, müssen Sie möglicherweise:
1) Bestätigen Sie die mit PayPal verknüpfte E-Mail-Adresse.
2) Aktualisieren Sie das Ablaufdatum oder die Rechnungsadresse Ihrer Kredit- oder Debitkarte.
3) Bestätigen Sie Ihre Kredit- oder Debitkarte, damit wir wissen, dass Sie der Karteninhaber sind.
4) Unterziehen Sie sich einer Sicherheitsüberprüfung, damit wir Ihre Identität bestätigen können.
5) Beheben Sie eine Einschränkung Ihres Kontos.

Wenn Sie Probleme bei der Zahlung per Debit-/Kreditkarte haben: Bitte überprüfen Sie die Angaben zu Ihrer Karte auf ihre Richtigkeit, einschließlich Ablaufdatum, Name des Karteninhabers, Prüfcode auf der Rückseite Ihrer Karte sowie Rechnungsadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Kartenlimit nicht erreicht haben oder Ihre Karte von der Bank für eine Überprüfung gesperrt wurde.

Für den Fall, dass Ihre Zahlung weiterhin abgelehnt wird, empfehlen wir Ihnen, es beim Bezahlvorgang mit einer anderen Karte zu versuchen oder uns über PayPal zu bezahlen.
Wenn Sie weitere Informationen zur Ablehnung wünschen, wird Ihnen empfohlen, sich direkt an den Anbieter der Zahlungsmethode zu wenden.

*Wir akzeptieren die folgenden Währungen:
USD, AUD, NZD, CAD, EUR, GBP

Klicken Sie auf das markierte Schild in der oberen rechten Ecke der Webseite.

1. Bitte stellen Sie sicher, dass der Gutscheincode nicht abgelaufen ist.
2. Bitte achten Sie darauf, dass der Code die Nutzungsbedingungen erfüllt. Manche Codes sind nur für bestimmte ausgewählte Artikel verfügbar.
3. Bitte beachten Sie, dass einige Promo-Gutscheincodes nicht für Artikel gelten, die im Ausverkauf sind

Nein, pro Bestellung ist nur ein Gutscheincode gültig. Geben Sie auf der Checkout-Seite Ihren Rabattcode in die Aktionscodeleiste ein und klicken Sie dann auf ANWENDEN. Der Gutschein wird erfolgreich angewendet.

Die Sicherheit und der Datenschutz Ihrer persönlichen Daten sind für uns von größter Bedeutung. Wir verwenden eine Secure Socket Layer (SSL)-Technologie, bei der alle über slipintosoft.com erhaltenen persönlichen Informationen privat sind (einschließlich der sensiblen Informationen) und in einer sicheren und geschützten Umgebung aufbewahrt werden und niemals an unabhängige Dritte weitergegeben werden.