FAQ

Ja! Alle Slipintosoft-Produkte bestehen aus 100 % reiner Maulbeerseide (mit Ausnahme einiger Loungewear-Produkte, die aus Seidenstrick gefertigt sind. Diese Produkte enthalten dennoch ausreichend Maulbeerseide. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung). Wir verwenden langfaserige Maulbeerseide höchster Güteklasse (6A) und halten uns an strenge Qualitätsrichtlinien, einschließlich der Verwendung ungiftiger Farbstoffe.

Anstelle der Fadenzahl wird bei Seidenstoffen die Momme-Zahl – also das Stoffgewicht – zur Messung der Qualität von Seidenstoffen verwendet. Das Momme-Gewicht beschreibt das Gewicht von 100 Yards Seide (45 Zoll Breite) in Pfund. Ein höherer Momme-Wert bedeutet, dass mehr Seidenfäden pro 100 Yards Stoff vorhanden sind, wodurch das Produkt schwerer wird. Wenn wir also den Stoff wiegen und sagen, er wiegt 19 Pfund, beträgt die Momme-Zahl 19 Momme. Je höher die Momme-Zahl, desto hochwertiger und haltbarer ist der Stoff. Die Momme-Zahl kann zwischen 11 Momme und 25 Momme liegen.

Seide bietet nicht nur ein elegantes Gefühl, sondern auch spürbare Vorteile. Sie stimuliert das Immunsystem, baut Stress ab, gibt morgens einen zusätzlichen Energieschub, sorgt für ein frisches und ausgeruhtes Aussehen und beseitigt dunkle Augenringe.
1) Es ist atmungsaktiv. Ihr Kopf und Ihre Haare werden nicht erstickt oder überhitzt.
2) Es ist hypoallergen. Es ist von Natur aus resistent gegen Pilze, Schimmel, Milben und Allergene.
3) Es handelt sich nicht um synthetische Materialien. Es ist eine Naturfaser für alle, die ihre Schönheitsroutine ganz natürlich halten möchten.
4) Es könnte Ihrem Teint helfen. Haben Sie Akne? Versuchen Sie es mit einem Seidenkissenbezug und sehen Sie, ob das nicht hilft.
5) Temperaturregulierung. Seide ist ein natürlich temperaturregulierender Stoff, der atmungsaktiv ist, sodass es in keiner Situation zu heiß oder zu kalt ist.

Seide wird aus einer Naturfaser hergestellt, die von Seidenraupen produziert wird, bekanntlich Maulbeerseide. Hochwertige Seide wird seit Tausenden von Jahren hergestellt und gilt als Symbol für Luxus. Satin hingegen ist ein Kunstmaterial aus einer Mischung von Satin, Nylon und Polyester. Satin ist empfindlicher als Seide und erfordert daher eine sorgfältigere Behandlung. Er schimmert nicht, hat aber ein glänzendes Aussehen. Seide ist auf beiden Seiten gleich, während Satin durch den Herstellungsprozess eine stumpfe, flache Rückseite erhält. Satin läuft ein oder dehnt sich, wenn wir ihn in heißem Wasser waschen. Seien Sie also vorsichtiger, wenn Sie Ihren Satinstoff frisch gewaschen haben. Lesen Sie immer die Waschanleitung auf dem Etikett, das sich auf dem Stoff befindet. Wenn Sie sich in purem Luxus entspannen möchten, ist Seide die richtige Wahl. Ihr Haar, Ihre Haut und Ihre innere Schönheit werden es Ihnen danken.

Absolut! Wählen Sie ein Waschmittel, das speziell für Seide geeignet ist (wir empfehlen pH-neutrales Flüssigwaschmittel). Wichtig ist, dass Sie ein Waschmittel verwenden, das keine Enzyme oder Bleichmittel enthält, die Ihre Seidenprodukte beschädigen könnten. Waschen Sie Seide kalt im Schonwaschgang. Zum Trocknen ist Lufttrocknen ideal.

Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größenreferenz. Kunden können die Referenzmaße mit Ihren eigenen vergleichen, um die beste Wahl zu treffen. Sie können uns auch kontaktieren. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
Ja, wir bieten Größenanpassungen für einige einfarbige Artikel an. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an unseren Kundenservice: info@slipintosoft.com Bitte beachten Sie, dass für den Anpassungsservice eine zusätzliche Gebühr erhoben wird und dass angepasste Größen nach dem Verkauf nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden können.

1. Hängen Sie das Produkt auf den Kleiderbügel.
2. Schalten Sie den Dampfglätter ein und wählen Sie den Modus „Seide“.
3. Ziehen Sie vorsichtig an den Kanten der Kleidung und sprühen Sie die Vorder- und Rückseite des Stoffes ein. Berühren Sie die Kleidung nicht direkt, um Schäden durch hohe Temperaturen zu vermeiden. Kleine Falten am Halsausschnitt sind generell schwer zu bügeln.
4. Platzieren Sie den Bügelkopf in der Manschettenposition, um Hochdruckdampf in den Ärmel zu sprühen.

1. Füllen Sie ein Becken mit <= lauwarmem Wasser (30 °C/86 °F).
2. Geben Sie ein paar Tropfen Spezialwaschmittel für Seidenfeinwäsche hinzu.
3. Lassen Sie das Kleidungsstück drei Minuten einweichen.
4. Bewegen Sie die Feinwäsche im Wasser.
5. Spülen Sie das Seidenstück mit lauwarmem Wasser (30 °C) aus.
6. Verwenden Sie nach dem Waschen ein Handtuch, um das Wasser aufzusaugen.
7. Hängen Sie das Kleidungsstück zum Trocknen auf.

1. Besprühen Sie Ihre Kleidung mit H₂O. Da statische Aufladung nur in trockener Umgebung entstehen kann, kann etwas Feuchtigkeit Abhilfe schaffen. Eine Sprühflasche kann Ihnen dabei helfen. Sprühen Sie einfach vor dem Ausgehen etwas Wasser auf Ihre Kleidung, gerade genug, um sie vor dem Ausgehen zu trocknen.
2. Cremen Sie Ihren Körper vor dem Anziehen ein. Tragen Sie Lotion auf Ihre Beine oder andere Körperteile auf, die elektrostatisch aufgeladen sind. Lassen Sie die Creme vor dem Anziehen vollständig einziehen. (Bei fettiger Haut können Flecken entstehen!)
3. Verwenden Sie einen Metallbügel (eine Sicherheitsnadel oder ein Fingerhut aus Metall funktionieren auch). Halten Sie einen Metallbügel über die Oberfläche und in jedes Kleidungsstück. Dadurch wird die elektrische Ladung reduziert, indem die Elektronenladungen der Kleidung auf den Metallbügel übertragen werden. Aber auch andere kleine Metallgegenstände können den Zweck erfüllen.

Das schimmernde Erscheinungsbild von Seide ist auf die dreieckige prismähnliche Struktur der Seidenfaser zurückzuführen, mit der Seidentücher eingehendes Licht in unterschiedlichen Winkeln brechen und so unterschiedliche Farben erzeugen können. Diese lassen die Oberfläche leuchten und scheinen die Farbe zu verändern, wenn sich der Lichtwinkel ändert. Stellen Sie Ihr Seidenprodukt an das Licht und sehen Sie, wie es sich anders als andere Seidenprodukte reflektiert. Die Farbe des tatsächlichen Produkts, das Sie erhalten, kann unter einem anderen Licht anders aussehen.

Ja, Slipintosoft liefert in die meisten Länder und Regionen weltweit und stellt Ihnen nach Versand Ihrer Bestellung die Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Postfächer und Militäradressen (APO, FPO) nicht beliefert werden können. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere E-Mail-Adresse. info@slipintosoft.comHinweis: Aufgrund der anhaltenden weltweiten Gesundheitslage haben einige Länder Quarantänemaßnahmen ergriffen. Die Zustellung kann dadurch beeinträchtigt werden. Bitte erkundigen Sie sich zunächst bei Ihrem örtlichen Postamt, ob Lieferungen normal angenommen werden können.

Bitte rechnen Sie zusätzlich zu den Lieferzeiten mit 2-4 Werktagen für die Bearbeitung. Normalerweise dauert es etwa 5 bis 10 Werktage, bis die Bestellung eintrifft. Die Lieferzeit variiert von Land zu Land. Weitere Informationen zum Versand finden Sie auf der Seite mit den Versandinformationen. Bei Problemen mit der Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns bitte unter info@slipintosoft.com, Bei Fragen antworten Sie innerhalb von 24 Stunden

Normalerweise dauert es 2-4 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.

Senden Sie uns zunächst eine E-Mail oder einen Online-Chat (E-Mail wird bevorzugt) und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten. CS: info@slipintosoft.com Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nach dem Versand nicht mehr stornieren können. Bitte behalten Sie Ihren Bestellstatus im Auge, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten.

1. Die Adresse ist ungenau oder falsch, sodass das Paket nicht zugestellt werden kann. Wir werden Sie umgehend kontaktieren, sobald uns dies bekannt wird. Bitte achten Sie auch auf die Nachricht/den Anruf des Spediteurs. Sollten wir innerhalb der Frist keine Antwort erhalten, wird das Paket zurückgeschickt.
2. Das Paket wurde nicht innerhalb der angegebenen Zeit entgegengenommen oder abgeholt. Das Logistikunternehmen schickt das Paket nach Ablauf des Ablaufdatums direkt zurück.
Machen Sie sich bitte keine Sorgen. Wenn dieses Problem auftritt, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.

Wenn Sie nicht an der Lieferadresse sind, um Ihr Paket zu unterschreiben, empfehlen wir, den Versandunternehmen direkt zu kontaktieren, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren oder einen sicheren Ort ohne Unterschrift zu ernennen oder ihn später von Ihrem örtlichen Versandstandort abzuholen.

Wenn Sie einen defekten oder fleckigen Artikel oder einen falschen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@slipintosoft.com (Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und einige klare Bilder als Anhang bei), wir melden uns innerhalb der Arbeitszeit bei Ihnen.

Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Artikel auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder in Form einer Online-Gutschrift.
Rückerstattungen können nicht auf andere Karten oder andere Zahlungsarten erfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsabwicklung außerhalb unserer Kontrolle liegt und es bis zu 3-6 zusätzliche Werktage dauern kann, bis der Betrag Ihrem beim Bezahlvorgang verwendeten Konto gutgeschrieben wird.
Umtausch: Wir versenden Ihre Umtauschartikel innerhalb einer Woche nach Zustellung Ihres Rücksendepakets.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der meisten Artikel. 1. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden: ①Artikel im Ausverkauf, ②Seidenunterwäsche, ③Personalisierte Artikel
2. Rückgabebedingungen: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt mit allen Originaletiketten zurückgegeben werden. Getragene, beschädigte, gewaschene oder in irgendeiner Weise veränderte Artikel können nicht zurückgenommen werden.
3. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die Sie direkt und ohne vorherige Rücksprache mit uns zurückgeschickt haben. Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Paket an die vereinbarte Rücksendeadresse zurücksenden. Andernfalls kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigt werden. Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie in unseren Rückgabebedingungen: https://slipintosoft.com/pages/return-exchange

In den meisten Fällen bieten wir Ihnen eine volle Rückerstattung für 3 zurückgesendete Artikel an, die ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sind und an denen alle Originaletiketten angebracht sind. (Ausgenommen Rücksendekosten und Artikel, die nicht zurückgegeben werden können) Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien: https://slipintosoft.com/pages/return-exchange

Wir sind sicher, dass Sie mit unseren Artikeln zufrieden sein werden, aber wenn nicht, kontaktieren Sie info@slipintosoft.com. We Wir akzeptieren Rücksendungen der meisten Artikel in gutem Zustand gerne innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
1. Senden Sie eine E-Mail an info@slipintosoft.com and Geben Sie den/die zurückgegebenen Artikel, den Grund, den Zustand und die Lösung an.
2. Befolgen Sie die Anweisungen, die wir Ihnen per E-Mail gesendet haben.
3. Geben Sie Ihr Paket beim örtlichen Spediteur ab.
4. Warten Sie, bis Ihr Paket in unserem Rücksendelager eintrifft. Anschließend kümmern wir uns innerhalb eines bestimmten Zeitraums um Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch. Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unseren Rückgabebedingungen: https://slipintosoft.com/pages/return-exchange

● Artikel im Ausverkauf
● Seidenunterwäsche
● Kundenspezifische Größen
● Gewaschene oder gebrauchte Artikel
● Artikel mit einer Rückgabefrist von mehr als 30 Tagen

Es wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Artikel ausgestellt. Die Mittel können 1 bis 3 Werktage auf Ihr Zahlungskonto wie Kredit-/Debitkarte verzögern.

Wir unterstützen nicht das Ändern von Bestellinformationen (wie Versandinformationen, Größe, Farbe oder Produkt) selbst. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. info@slipintosoft.com or Online-Chat-Fenster rechtzeitig; wir werden uns innerhalb der Arbeitszeit bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie, dass nach dem Versand der Bestellung keine Änderungen mehr möglich sind.

Nachdem die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit der angegebenen Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Sie innerhalb von 2-5 Werktagen nach dem Datum Ihrer Bestellung keine E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an info@slipintosoft.com für weitere Unterstützung..

Senden Sie uns zunächst eine E-Mail info@slipintosoft.com with alle notwendigen Informationen, aus denen hervorgeht, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Wir können versandte Bestellungen nicht mehr stornieren. Sobald Sie unsere Versandbenachrichtigung erhalten haben, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Warten Sie bitte, bis Ihr Paket eintrifft. Sie können es behalten oder uns für eine Rückgabe/einen Umtausch kontaktieren. Sie tragen die Versandkosten für den Versand des Originalartikels an unser Abhollager. Im Falle einer Rücksendung wird Ihnen Ihre Zahlung erstattet, nachdem wir den Eingang der Bestellung in unserem Abhollager bestätigt haben.

In der Regel benötigen wir etwa 2 bis 4 Werktage, um eine Bestellung zu bearbeiten und sie zu versenden. Während der Feiertage kann die Lieferzeit verschoben werden (wir geben dies auf der Homepage bekannt). Sobald die Artikel versandt wurden, senden wir Ihnen eine Versandbenachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse. Sie können Ihre Bestellung auch über die Funktion „Bestelldetails verfolgen“ unten auf der Website oder über Ihr Konto verfolgen. Die Lieferzeit kann je nach Land variieren. Sollte die Sendungsverfolgungsnummer nicht aktualisiert worden sein oder die Sendungsverfolgungsinformationen seit etwa sieben Tagen nicht aktualisiert worden sein, wenden Sie sich bitte an unsere E-Mail-Adresse. info@slipintosoft.com

Unser Bestellsystem sendet Ihnen die Versandbenachrichtigungs-E-Mail automatisch, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie beim Einloggen den Bestellstatus als versandt bestätigt haben, aber keine Versandbenachrichtigung erhalten haben, haben Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben oder die E-Mail wurde in Ihren Spam-Ordner verschoben. Sollten Sie die Versandbenachrichtigung weiterhin nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@slipintosoft.com; wenn Sie Fragen haben, antworten Sie zur Arbeitszeit.

Manchmal lassen sich zusätzliche Zölle oder Einfuhrgebühren nicht vermeiden. Dies kommt jedoch nur in europäischen Ländern vor. Sollten aufgrund von Zollkontrollen oder anderen Gebühren Zölle oder Gebühren anfallen, bewahren Sie bitte die Rechnung auf und kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail: info@slipintosoft.com

Wenn Sie über PayPal bezahlt haben und Ihre Zahlung abgelehnt wurde, müssen Sie möglicherweise:
1) Bestätigen Sie die mit PayPal verknüpfte E-Mail-Adresse.
2) Aktualisieren Sie das Ablaufdatum oder die Rechnungsadresse Ihrer Kredit- oder Debitkarte.
3) Bestätigen Sie Ihre Kredit- oder Debitkarte, damit wir wissen, dass Sie der Karteninhaber sind.
4) Durchlaufen Sie eine Sicherheitsüberprüfung, damit wir Ihre Identität bestätigen können.
5) Beheben Sie eine Einschränkung Ihres Kontos.

Bei Problemen mit der Zahlung per Debit-/Kreditkarte: Bitte überprüfen Sie Ihre Kartendaten auf Richtigkeit, einschließlich Ablaufdatum, Name des Karteninhabers, Sicherheitscode auf der Kartenrückseite sowie Rechnungsadresse. Stellen Sie sicher, dass Sie das Kartenlimit nicht erreicht haben und Ihre Karte nicht von der Bank zur Überprüfung gesperrt wurde.

Falls Ihre Zahlung weiterhin abgelehnt wird, empfehlen wir Ihnen, beim Bezahlvorgang eine andere Karte auszuprobieren oder uns über PayPal zu bezahlen.
Wenn Sie weitere Informationen zur Ablehnung wünschen, wird Ihnen empfohlen, sich direkt an den Anbieter der Zahlungsmethode zu wenden.

*Wir akzeptieren die folgenden Währungen:
USD, AUD, NZD, CAD, EUR, GBP

Klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Webseite auf das Zeichen.

1. Bitte stellen Sie sicher, dass der Gutscheincode nicht abgelaufen ist.
2. Bitte stellen Sie sicher, dass der Code die Nutzungsbedingungen erfüllt. Manche Codes sind nur für bestimmte ausgewählte Artikel verfügbar.
3. Bitte beachten Sie, dass einige Promo-Gutscheincodes nicht für Artikel gelten, die im Ausverkauf sind.

Nein, nur ein Gutscheincode ist pro Bestellung berechtigt. Geben Sie auf der Checkout -Seite Ihren Rabattcode in die Promo -Code -Leiste ein und bewerben Sie sich dann erfolgreich angewendet.

Die Sicherheit und Privatsphäre Ihrer persönlichen Daten sind für uns von größter Bedeutung. Wir verwenden eine Secure Socket Layer (SSL) -Technologie, in der persönliche Informationen, die über Slipintosoft.com erhalten wurden, privat (einschließlich der vertraulichen Informationen) sind und in einer sicheren und geschützten Umgebung gepflegt werden und niemals an nicht verbundene Dritte freigegeben werden.