FAQ

Die folgenden FAQ sind einige häufige Anliegen. Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese bitte einfach an info@slipintosoft.com.

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Produkte

Ja! Alle Slipintosoft-Produkte bestehen aus äußerst luxuriöser, 100 % reiner Maulbeerseide (mit Ausnahme einiger Loungewear-Produkte bestehen sie aus Seidenstrick. Diese Produkte enthalten immer noch ausreichend Maulbeerseide, bitte lesen Sie die Produktbeschreibung). Wir verwenden langfaserige Maulbeerseide höchster Güteklasse (6A) und setzen die strengsten Qualitätsrichtlinien um, einschließlich ungiftiger Farbstoffe.

Anstelle der Fadenzahl verwenden Seidenstoffe Momme – also das Stoffgewicht, um die Qualität von Seidenstoffen zu messen. Das Momme-Gewicht beschreibt das Gewicht von 100 Yards Seide mit einer Breite von 45 Zoll in Pfund. Höhere Momme-Werte bedeuten, dass mehr Seidenfäden pro 100 Yards Stoff vorhanden sind, wodurch das Produkt schwerer wird. Wenn wir also diesen Stoff wiegen und sagen, er wiegt 19 Pfund, dann wäre die Mama 19-Momme. Je höher der Momme-Wert, desto hochwertiger und langlebiger ist der Stoff. Momme kann zwischen 11 und 25 Mommen liegen.

Seide bietet mehr als nur ein elegantes Gefühl – sie bietet auch spürbare Vorteile. Es stimuliert das Immunsystem, baut Stress ab, sorgt für einen zusätzlichen Energieschub am Morgen, sorgt für ein frisches und ausgeruhtes Aussehen und beseitigt dunkle Augenringe.
1) Es atmet. Ihr Kopf und Ihre Haare werden nicht erstickt oder überhitzt.
2) Es ist hypoallergen. Es ist von Natur aus resistent gegen Pilze, Schimmel, Milben und Allergene.
3) Es handelt sich nicht um synthetische Materialien. Es handelt sich um eine Naturfaser für alle, die ihre Schönheitsroutine ganz natürlich halten möchten.
4) Es könnte Ihrem Teint helfen. Hast du Akne? Versuchen Sie es mit einem Kissenbezug aus Seide und schauen Sie, ob das nicht hilft.
5) Temperaturregulierung. Seide ist ein natürlich temperaturregulierender Stoff, der atmungsaktiv ist, sodass es in keiner Situation zu heiß oder zu kalt ist.

Seidenstoff wird aus einer Naturfaser hergestellt, die aus Seidenraupen gewonnen wird, im Volksmund Maulbeerseide. Hochwertige Seide ist ein Stoff, der seit Tausenden von Jahren hergestellt wird und seinen Ruf als Symbol für Luxus bewahrt hat. Satin hingegen ist ein künstliches Material, das aus einer Mischung aus Satin, Nylon und … besteht Polyester. Satin ist empfindlicher als Seide und erfordert daher eine sorgfältigere Handhabung. Es schimmert nicht, hat aber ein glänzendes Aussehen. Seide ist auf beiden Seiten gleich, während der Herstellungsprozess Satin mit einer matten, flachen Rückseite hinterlässt. Satin schrumpft oder dehnt sich immer dann, wenn wir ihn einfach in heißem Wasser waschen. Seien Sie also vorsichtiger, wenn Sie Ihren Satinstoff gerade gewaschen haben. Sie haben immer das Etikett mit den Waschanweisungen auf dem Stoff überprüft und beachtet. Wenn Sie sich in purem Luxus ausruhen möchten, ist Seide die richtige Wahl. Ihr Haar, Ihre Haut und Ihre innere natürliche Schönheit werden es Ihnen danken.

Absolut! Wählen Sie ein Waschmittel für Seide (wir empfehlen pH-neutrales Flüssigwaschmittel). Es ist wichtig, dass Sie ein Waschmittel verwenden, das keine Enzyme oder Bleichmittel enthält, die Ihre Seidenprodukte beschädigen könnten. Kalte Maschinenwäsche im Schonwaschgang. Wenn es um das Trocknen von Seide geht, ist Lufttrocknung ideal.

Ja, wir bieten für einige einfarbige Artikel eine Größenanpassung an. Weitere Informationen erhalten Sie von unserem CS: info@slipintosoft.com Bitte beachten Sie, dass für den Anpassungsservice eine zusätzliche Gebühr erhoben wird und die angepasste Größe nach dem Verkauf nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden kann.
1. Hängen Sie das Produkt auf den Kleiderbügel.
2. Schalten Sie den Dampfgarer ein, um den Modus „Seide“ auszuwählen.
3. Ziehen Sie vorsichtig an den Kanten der Kleidung und sprühen Sie die Vorder- und Rückseite des Stoffes ein. Berühren Sie die Kleidung nicht direkt, um Schäden durch hohe Temperaturen zu vermeiden. Kleine Fältchen am Dekolleté lassen sich generell nur schwer bügeln.
4. Platzieren Sie den Bügelkopf an der Manschettenposition, um Hochdruckdampf in den Ärmel zu sprühen.
1. Füllen Sie ein Becken mit <= lukewarm water 30℃/86°F.
2. Geben Sie ein paar Tropfen Spezialwaschmittel für Seidenfeinwäsche hinzu.
3. Lassen Sie das Kleidungsstück drei Minuten lang einweichen.
4. Rühren Sie die Feinwäsche im Wasser hin und her.
5. Spülen Sie den Seidenartikel <= lauwarmes Wasser (30℃/86°F) aus.
6. Nach dem Waschen Wasser mit einem Handtuch aufsaugen.
7. Hängen Sie das Kleidungsstück zum Trocknen auf.
1. Besprühen Sie es mit H₂O Da es nur in einer trockenen Umgebung zu statischer Aufladung kommen kann, kann die Zugabe von etwas Feuchtigkeit zur Lösung Ihres Problems beitragen. Sie können in eine Sprühflasche investieren, um Ihnen zu helfen. Alles, was Sie tun müssen, ist, vor dem Ausgehen etwas Wasser auf Ihre Kleidung zu sprühen, gerade so viel, dass sie vor dem Ausgehen trocknen kann.
2. Tragen Sie vor dem Anziehen eine Feuchtigkeitscreme auf Ihren Körper auf Versuchen Sie, Lotion auf Ihre Beine oder andere Körperteile aufzutragen, an denen statische Aufladung auftritt. Bitte achten Sie darauf, dass die Feuchtigkeitscreme vollständig eingezogen ist, bevor Sie sich anziehen. (Wenn Ihre Haut fettig ist, kann es zu Flecken kommen!)
3. Verwenden Sie einen Metallbügel (eine Sicherheitsnadel oder eine Metallkausche können ebenfalls in Ordnung sein) Bringen Sie einen Metallbügel an der Oberfläche und im Inneren eines Kleidungsstücks an. Dadurch wird die elektrische Ladung reduziert, indem die Elektronenladungen von der Kleidung auf den Metallbügel übertragen werden. Aber auch andere kleine Metallgegenstände können den Zweck erfüllen.
Das schimmernde Aussehen von Seide ist auf die dreieckige, prismenartige Struktur der Seidenfaser zurückzuführen, die es Seidenstoffen ermöglicht, einfallendes Licht in verschiedenen Winkeln zu brechen und so unterschiedliche Farben zu erzeugen. Diese lassen die Oberfläche glänzen und scheinen ihre Farbe zu ändern, wenn sich der Lichtwinkel ändert. Stellen Sie Ihr Seidenprodukt ins Licht und sehen Sie, wie es anders reflektiert als andere Seidenprodukte. Daher kann die Farbe des tatsächlichen Produkts, das Sie erhalten, unter verschiedenen Lichtverhältnissen anders aussehen.

Aufträge

Wir unterstützen nicht, dass Sie Bestellinformationen (z. B. Versandinformationen, Größe, Farbe oder Produkt) selbst ändern. Bitte kontaktieren Sie rechtzeitig unser CS info@slipintosoft.com or Online-Chat-Fenster; Wir werden uns innerhalb der vereinbarten Frist bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie, dass nach dem Versand keine Änderungen mehr an der Bestellung vorgenommen werden können.

Nachdem die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit der angegebenen Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Sie innerhalb von 2–5 Werktagen nach dem Datum Ihrer Bestellung keine E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an info@slipintosoft.com, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Als Erstes senden Sie uns eine E-Mail info@slipintosoft.com with mit allen notwendigen Informationen, aus denen hervorgeht, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Wir können Bestellungen, die versandt wurden, nicht stornieren. Mit anderen Worten: Sobald Sie unsere Versandbenachrichtigung erhalten haben, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Dann warten Sie bitte, bis Ihr Paket eintrifft. Sie können es entweder behalten oder uns für eine Rückgabe/einen Umtausch kontaktieren. Sie müssen für das Porto verantwortlich sein, das erforderlich ist, um den Originalartikel an unser Abhollager zu senden. Im Falle einer Rücksendung erhalten Sie Ihre Zahlung zurückerstattet, nachdem wir den Eingang der Bestellung in unserem Abhollager bestätigt haben.

Im Allgemeinen benötigen wir etwa 2 bis 4 Werktage, um eine Bestellung zu bearbeiten, bevor wir sie versenden. Wird während der Feiertage verschoben (wir geben dies auf der Homepage bekannt). Sobald die Artikel versandt wurden, senden wir die Versandbenachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse. Sie können Ihre Bestellung auch über „Bestelldetails verfolgen“ unten auf der Website verfolgen oder indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Die Lieferzeit kann von Land zu Land variieren. Wenn keine Tracking-Nummer aktualisiert ist oder die Tracking-Informationen etwa sieben Tage lang nicht aktualisiert wurden, wenden Sie sich bitte an unsere E-Mail-Adresse info@slipintosoft.com
Unser Bestellsystem sendet die Versandbenachrichtigung per E-Mail automatisch, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie bei der Anmeldung den Bestellstatus als „Versandt“ bestätigt haben, aber keine Versand-E-Mail erhalten haben, haben Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben oder die Bestellung wurde möglicherweise an Ihren Spam-Ordner gesendet. Wenn Sie die Versandbenachrichtigung immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@slipintosoft.com; Wenn Sie Fragen haben, antworten Sie bitte auf Arbeitszeit.

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Wenn Sie einen defekten oder fleckigen Artikel oder einen falschen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@slipintosoft.com (bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und ein paar deutliche Bilder im Anhang bei). Wir werden uns innerhalb der vereinbarten Frist bei Ihnen melden.
Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Artikel oder in Form einer Online-Gutschrift.
Rückerstattungen können nicht auf alternative Karten oder andere Zahlungsarten zurückerstattet werden. Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsabwicklung außerhalb unserer Kontrolle liegt und es bis zu 3–6 zusätzliche Werktage dauern kann, bis der Betrag Ihrem beim Bezahlvorgang verwendeten Konto gutgeschrieben wird.
Umtausch: Wir versenden Ihre Umtauschartikel innerhalb einer Woche nach Zustellung Ihres Rücksendepakets.
Für die meisten Artikel akzeptieren wir gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. 1. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden: ①Artikel im Ausverkauf, ②Seidenunterwäsche, ③Maßgeschneiderte Artikel
2. Rückgabebedingungen: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt mit allen Originaletiketten zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die abgenutzt, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert sind.
3. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die Sie direkt ohne vorherige Rücksprache mit uns zurückgeschickt haben. Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Paket an unsere vereinbarte Rücksendeadresse zurücksenden. Andernfalls wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigt. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen für weitere Rückgabedetails: https://slipintosoft.com/pages/return-exchange
In den meisten Fällen bieten wir Ihnen eine volle Rückerstattung für drei zurückgegebene Artikel an, die ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sind und an denen alle Originaletiketten angebracht sind. (ohne Rücksendegebühr und nicht umtauschbare Artikel) Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen für weitere Rückerstattungsdetails: https://slipintosoft.com/pages/return-exchange
Wir sind sicher, dass Sie mit unseren Artikeln zufrieden sein werden. Wenn nicht, wenden Sie sich an info@slipintosoft.com. We. Für die meisten Artikel in gutem Zustand akzeptieren wir gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
1. Senden Sie eine E-Mail an info@slipintosoft.com and und geben Sie die zurückgegebenen Artikel, den Grund, den Zustand und die Lösung an
2. Befolgen Sie die Anweisungen, die wir in der E-Mail gesendet haben.
3. Geben Sie Ihr Paket beim örtlichen Versanddienstleister ab.
4. Warten Sie, bis Ihr Paket in unserem Rücksendelager angekommen ist. Anschließend kümmern wir uns innerhalb eines bestimmten Zeitraums um Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch. Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unseren Rückgabebedingungen: https://slipintosoft.com/pages/return-exchange
● Artikel im Ausverkauf
● Seidenunterwäsche
● Benutzerdefinierte Größen
● Gewaschene oder gebrauchte Gegenstände
● Artikel, die unsere 30-tägige Rückgabefrist überschritten haben
Der Betrag wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Artikel über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Auf Ihrem Zahlungskonto (z. B. mit einer Kredit-/Debitkarte) kann es 1 bis 3 Werktage dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird.

Lieferung

Ja, Slipintosoft versendet in die meisten Länder und Regionen weltweit und stellt Ihnen die Tracking-Informationen zur Verfügung, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass P.O. Postfächer und Militäradressen (APO, FPO) können nicht zugestellt werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere E-Mail-Adresse info@slipintosoft.com. Hinweis: Aufgrund der anhaltenden Gesundheitssituation in der Welt haben einige Länder obligatorische Quarantänemaßnahmen ergriffen und Lieferdienste werden davon betroffen sein. Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst bei Ihrem örtlichen Postamt zu erkundigen, ob dort Lieferungen normal angenommen werden können.

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2 bis 4 Werktagen zusätzlich zu den Versandzeiten. Normalerweise dauert die Lieferung etwa 3 bis 6 Werktage. Die Ankunftszeit variiert von Land zu Land. Einzelheiten zu den Versandinformationen finden Sie auf der Seite „Versandinformationen“. Wenn Sie Probleme bei der Verfolgung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@slipintosoft.com. Bei Fragen antworten Sie innerhalb von 24 Stunden
Normalerweise dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung 2–4 Werktage. Lieferzeit Bearbeitungszeit + Versandzeit.
Als Erstes senden Sie uns eine E-Mail oder einen Online-Chat (E-Mail wird bevorzugt) und geben Sie an, dass Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen. CS: info@slipintosoft.com
Dies liegt daran, dass Sie die Versandbenachrichtigung nicht erhalten haben. Mit anderen Worten: Wir können Ihre Lieferadresse nur vor dem Versand aktualisieren.
Bitte beachten Sie, dass wir eine Bestellung nach dem Versand nicht stornieren können. Bitte behalten Sie den Status Ihrer Bestellung im Auge, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten können.
1. Die Adresse ist nicht genau genug oder falsch, sodass das Paket nicht zugestellt werden kann. Wir werden Sie kontaktieren, sobald uns diese Situation bekannt wird. Behalten Sie bitte auch die Nachricht/den Anruf des Spediteurs im Auge. Wenn wir Sie kontaktieren und vor Ablauf der Frist keine Antwort erhalten, wird das Paket zurückgesandt.
2. Das Paket wurde nicht innerhalb der angegebenen Zeit angemeldet oder abgeholt. Das Logistikunternehmen sendet das Paket nach Ablauf des Ablaufdatums direkt zurück.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie auf dieses Problem stoßen, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem für Sie zu lösen.
Wenn Sie nicht an der Lieferadresse sind, um Ihr Paket zu unterschreiben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Spediteur zu wenden, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren oder einen sicheren Ort ohne Unterschrift zu benennen oder es später von Ihrem örtlichen Versandstandort abzuholen.

Zahlung

Manchmal lassen sich zusätzliche Zölle oder Einfuhrzölle nicht vermeiden. Kommt aber nur in europäischen Ländern vor. Sollten Zölle oder Gebühren aufgrund von Zollkontrollen oder anderen Gebühren anfallen, die Ihnen in Rechnung gestellt wurden, bewahren Sie bitte die Rechnung über die Zahlung auf und kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail: info@slipintosoft.com

Wenn Sie über PayPal bezahlt haben und Ihre Zahlung abgelehnt wurde, müssen Sie möglicherweise Folgendes tun:
1) Bestätigen Sie die mit PayPal verknüpfte E-Mail-Adresse.
2) Aktualisieren Sie das Ablaufdatum oder die Rechnungsadresse Ihrer Kredit- oder Debitkarte.
3) Bestätigen Sie Ihre Kredit- oder Debitkarte, damit wir wissen, dass Sie der Karteninhaber sind.
4) Führen Sie eine Sicherheitskontrolle durch, damit wir Ihre Identität bestätigen können.
5) Beheben Sie eine Ihrem Konto auferlegte Einschränkung.

Wenn Sie Probleme beim Bezahlen per Debit-/Kreditkarte haben: Bitte überprüfen Sie die Details Ihrer Karteninformationen, um sicherzustellen, dass diese korrekt sind, einschließlich des Ablaufdatums, des Namens des Karteninhabers, des Sicherheitscodes auf der Rückseite Ihrer Karte sowie der Rechnungsadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Kartenlimit nicht erreicht haben oder Ihre Karte nicht von der Bank zur Überprüfung gesperrt wird.

Falls Ihre Zahlung immer noch abgelehnt wird, empfehlen wir Ihnen, es an der Kasse mit einer anderen Karte zu versuchen oder uns über PayPal zu bezahlen.
Wenn Sie weitere Informationen zur Ablehnung erhalten möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter der Zahlungsmethode.
*Wir akzeptieren die folgenden Währungen:
USD, AUD, NZD, CAD, EUR, GBP
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1. Bitte stellen Sie sicher, dass der Gutscheincode nicht abgelaufen ist.
2. Bitte stellen Sie sicher, dass der Code den Nutzungsbedingungen entspricht. Einige Codes sind nur für bestimmte ausgewählte Artikel verfügbar.
3. Bitte beachten Sie, dass einige Aktionsgutscheincodes nicht für Artikel gelten, die im Ausverkauf/Ausverkauf sind
Nein, pro Bestellung ist nur ein Gutscheincode gültig. Geben Sie auf der Checkout-Seite Ihren Rabattcode in die Aktionscodeleiste ein und klicken Sie dann auf ANWENDEN. Der Gutschein wird erfolgreich angewendet.
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