Häufig gestellte Fragen

Unter den häufig gestellten Fragen finden Sie einige häufige Anliegen. Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese bitte einfach an info@slipintosoft.com
Ja, Slipintosoft versendet in die meisten Länder und Regionen weltweit und stellt Ihnen die Tracking-Informationen zur Verfügung, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass P.O. Postfächer und Militäradressen (APO, FPO) können nicht zugestellt werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere E-Mail-Adresse info@slipintosoft.com.
Wir empfehlen Ihnen, sich zuerst nach Ihrem Paket umzusehen. Fragen Sie zum Beispiel Ihre Nachbarn, ob sie Ihr Paket sehen oder prüfen Sie den Zustand bei der Eingangswache. Außerdem sollten Sie sich für weitere Informationen an das örtliche Expressunternehmen wenden. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Wir sind sicher, dass Sie von unseren Artikeln begeistert sein werden, aber wenn nicht, wenden Sie sich einfach an info@slipintosoft.com. Wir akzeptieren gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für die meisten Artikel in gutem Zustand. mehr zu unserem Rückgaberecht
kontaktieren Sie uns umgehend. (Es wird empfohlen, Fotos von der Verpackung, den Produktkartons, den Produkten, dem Frachtbrief usw. zu machen. Die Bilder sollten klar und leicht zu erkennen sein.
Sie können bei der Bestellung eine Nachricht hinterlassen und wir melden Ihren Bedarf an das Speditionsunternehmen. Oder wenden Sie sich bitte an das Expressunternehmen, um Ihre Anforderungen an eine bestimmte Lieferadresse und Lieferzeit anzugeben, was die Liefereffizienz verbessern kann.
1. Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen zugesandt, sobald die Bestellung autorisiert und bestätigt wurde. Wir beginnen sofort mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung, nachdem sie überprüft wurde. 2. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald die Artikel versandt wurden. 3. Sie können Ihr Paket anhand Ihrer Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Im Allgemeinen erhalten Sie die Artikel innerhalb von 4 bis 9 Werktagen. Hinweis: Bei einigen großen Bestellungen müssen wir im Falle eines Kreditkartenbetrugs Ihre persönlichen Daten bestätigen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail oder Telefonnummer korrekt und verfügbar ist.
Wir beginnen sofort mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung, nachdem sie überprüft wurde, was etwas Zeit für die Bearbeitung benötigt. Bitte mach dir keine Sorgen! Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Artikel versandt wurden.
Wenn wir unsere Pakete an Sie versenden, gibt es keine weiteren Aktualisierungen vom Versandunternehmen, da sich Ihr Paket auf dem Transportweg befindet. Sobald es die nächste Sortieranlage erreicht hat, wird es aktualisiert. Es kann einige Tage dauern, bis Aktivitäten angezeigt werden, nachdem sie von unserem Unternehmen versandt wurden.
Als erstes müssen Sie uns eine E-Mail senden, in der Sie angeben, dass Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen. Im Allgemeinen können wir Ihre Lieferadresse nur vor dem Versand aktualisieren. Um sicherzustellen, dass Ihr Paket ordnungsgemäß zugestellt werden kann, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihre Adresse vollständig und korrekt ist und alle Informationen enthält, einschließlich Apartment-/Suite-/Zimmernummern. Und wir sind nicht in der Lage, eine Bestellung nach dem Versand zu stornieren. Bitte behalten Sie Ihren Bestellstatus im Auge, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten können.
1. Die Adresse ist nicht spezifisch genug und das Paket kann nicht zugestellt werden. Wir kontaktieren Sie oft für weitere Informationen und erhalten keine Antwort. 2. Wenn das Paket ankommt, befinden Sie sich nicht an der Lieferadresse. Wir kontaktieren Sie mehrmals, um Ihr Paket anzunehmen, und erhalten keine Antwort.
Wir, SLIPINTOSOFT, tun unser Bestes, um Ihnen ein wunderbares Einkaufserlebnis bei uns zu gewährleisten. Derzeit bieten wir PayPal und Kreditkarte an
Slipintosoft akzeptiert Visa, MasterCard, Discover, DinersClub, Poli. Wenn Sie Probleme beim Bezahlen mit Kreditkarte haben: Bitte überprüfen Sie die Details Ihrer Karteninformationen, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind, einschließlich Ablaufdatum, Name des Karteninhabers, Sicherheitscode auf der Rückseite Ihrer Karte sowie Rechnungsadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Kartenlimit noch nicht erreicht haben oder die Karte gerade von Ihrer Bank geprüft wird. Falls Ihre Zahlung immer noch abgelehnt wird, empfehlen wir Ihnen, eine andere Karte auszuprobieren oder uns per PayPal zu bezahlen. Wenn die obigen Anweisungen fehlschlagen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder kontaktieren Sie uns mit so vielen Details wie den Fehlermeldungen, damit wir Ihnen helfen können.
1. Bitte stellen Sie sicher, dass der Code nicht abgelaufen ist. 2. Einige Codes können nur für einige ausgewählte Artikel verwendet werden. 3. Bitte beachten Sie, dass einige Promo-Gutscheincodes nur für Artikel zum vollen Preis gelten, sie gelten nicht für Artikel, die im Angebot sind.
Pro Bestellung ist nur ein Gutscheincode gültig. Es ist auch sehr bequem, den Gutschein auf Ihre Bestellung anzuwenden. Nachdem Sie aus dem Einkaufswagen ausgecheckt haben, geben Sie neben der Bestellübersicht bitte Ihren Gutscheincode ein und wenden Sie ihn an. Der Gutschein wird erfolgreich angewendet.
Unser Bestätigungsschreiben wird automatisch von unserem Bestellsystem versandt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben und die Zahlung dennoch von Ihrer Kreditkarte/Ihrem PayPal-Konto abgebucht wurde. Wir werden Ihre Bestellung auf unserer Seite bestätigen und Ihnen eine weitere Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Bestelldetails zusenden. Es gibt einige mögliche Gründe, die dazu führen können: Sie haben bei der Registrierung auf unserer Website eine falsche oder nicht häufig verwendete E-Mail-Adresse angegeben. Da unsere Bestätigungs-E-Mails an die von Ihnen bei uns registrierte E-Mail-Adresse gesendet werden, geht der Brief verloren. Sie haben die Express-Checkout-Funktion verwendet, die die mit Ihrem Paypal-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse verwendet. Diese E-Mail-Adresse ist möglicherweise nicht die, die Sie derzeit verwenden, und es wird empfohlen, dass Sie beide auf unsere Bestätigungs-E-Mail überprüfen. Einige E-Mail-Systeme verfügen über Filter, die unsere E-Mails als Junk-Mail klassifizieren, sodass sie nicht in Ihren Posteingang gelangen können. Es wird empfohlen, dass Sie in Ihren Junk-Mail-Ordner schauen, bevor Sie uns kontaktieren, da die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass er einfach von Ihrem E-Mail-System blockiert wurde.
Unsere Versandbenachrichtigungs-E-Mail wird automatisch von unserem Bestellsystem versendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, haben Sie Ihre E-Mail möglicherweise falsch eingegeben oder sie wurde an Ihren Spam-Ordner gesendet. Normalerweise dauert es 2-3 Werktage, bis wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, bevor wir Ihr Paket versenden. Wenn Sie innerhalb von 4 Werktagen nach dem Datum Ihrer Bestellung keine E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst
Wir sind stolz darauf und bemühen uns sicherzustellen, dass alle Pakete rechtzeitig geliefert werden. Wir brauchen in der Regel etwa 2 bis 4 Werktage, um eine Bestellung zu bearbeiten, normalerweise dauert es etwa 3 bis 5 Werktage, bis sie ankommt. Sie können Ihre Bestellung auch mit einer Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.
Als erstes müssen Sie uns eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen senden, aus der hervorgeht, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Wir können Bestellungen, die versandt wurden, nicht stornieren. Mit anderen Worten, sobald Sie unsere Versandbenachrichtigung erhalten haben, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Warten Sie dann bitte, bis Ihr Paket ankommt, und Sie können es entweder behalten oder uns für die Rückgabe/den Umtausch kontaktieren. Sie müssen für das Porto verantwortlich sein, das erforderlich ist, um den Originalartikel an unser Abhollager in den USA zu senden. Im Falle einer Rücksendung wird Ihnen Ihre Zahlung zurückerstattet, nachdem wir den Eingang der Bestellung in unserem Abhollager bestätigt haben.
Nachdem die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit der angegebenen Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten oder die falsche Tracking-Nummer erhalten, kontaktieren Sie uns bitte
Meistens haben Sie die E-Mail-Adresse oder das Passwort falsch eingegeben, wenn Sie uns immer noch nicht kontaktieren können
Nein, Sie müssen sich nicht registrieren, um Bestellungen aufzugeben. Sie können die erforderlichen Informationen beim Auschecken als Gast eingeben. Ohne Registrierung können Sie den Bestellstatus oder die Bestellhistorie jedoch nicht überprüfen.
Wir empfehlen Ihnen, ein Gerät oder einen Browser zu wechseln und es erneut zu versuchen. Manchmal werden bestimmte Aspekte des Bezahlvorgangs nicht richtig angezeigt oder funktionieren nicht. Wenn Sie immer noch Probleme haben, können Sie uns die SKU, Menge, Farbe und Größe mitteilen, die Sie benötigen, und wir senden Ihnen einen Zahlungslink, damit Sie bezahlen können.